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트럼프, 정부 서비스 통합 플랫폼 'America.gov' 출범
AI로 2만9천개 정부 사이트 하나로 묶는다
기사입력: 2026-09-29 16:13:36
작성자: NNP info@newsandpost.com
| ▲2026년 9월 29일, 도널드 트럼프 대통령이 America.gov 출범 기념행사에서 관련 행정명령에 서명하고 들어보이고 있다. [백악관 유뷰트 생중계 캡처] |
| 도널드 트럼프 대통령이 29일(화) 연방정부 서비스를 하나의 온라인 창구로 통합하는 ‘America.gov’를 공식 출범시켰다. 트럼프 행정부는 America.gov를 미국 국민이 연방정부 정보와 서비스를 이용하기 위한 ‘단일 디지털 관문(single digital point of entry)’으로 규정했다. 이날 트럼프 대통령은 America.gov 출범과 함께 연방기관들이 이 플랫폼과 연계하도록 하는 행정명령에도 서명했다. 2만9천개 정부 사이트를 하나로 America.gov는 시민들이 복잡한 연방 정부 구조와 서비스를 더 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 설계됐다.  행정부에 따르면 미국 연방정부와 관련된 약 2만9천개의 웹사이트를 통합적으로 검색할 수 있으며, 사용자는 복잡한 정부 조직을 일일이 찾아다닐 필요 없이 AI 기반 대화형 검색을 통해 원하는 서비스를 찾을 수 있다. 예를 들어 여권 신청, 메디케어 가입, 정부 일자리 검색 등 각종 정부 서비스를 America.gov에서 찾을 수 있도록 설계됐다. 트럼프 대통령은 이날 출범 행사에서 "이것은 단순한 웹사이트가 아니다. 이것은 미국의 건국 이념을 회복하는 것이며, 21세기와 그 이후를 위한 정부를 재창조하는 것이다."라 의미를 부였다. 그는 “연방정부가 더 이상 여러분 앞을 가로막는 존재가 아니라, 여러분을 위해 봉사하는 존재가 된다”며 America.gov의 의미를 강조했다.  AI가 정부 정보 찾아준다 America.gov는 단순한 정부 포털이 아니라 AI를 핵심 인터페이스로 활용한다. 월스트리트저널은 AI 기반 "컨시어지" 역할이라고 소개했다. 사용자가 자연어로 질문하면 AI가 정부 웹사이트에 있는 정보를 찾아 답변하는 방식이다. 보도에 따르면 이 시스템에는 구글의 Gemini와 xAI의 Grok 기술이 활용되고 있다. America.gov는 답변이 연방·주·지방정부의 공식 웹사이트를 기반으로 한다고 설명하고 있다. 트럼프 행정부가 내세우는 핵심은 국민이 정부 조직도를 이해할 필요 없이 “무엇이 필요한지”만 입력하면 정부가 적절한 서비스를 찾아주는 구조를 만드는 것이다.  행정명령으로 연방기관 참여 의무화 트럼프 대통령은 이날 각 기관들이 온라인 서비스를 America.gov와 통합하도록 지시하는 행정 명령에 서명했다. 이번 행정명령은 America.gov를 연방 정보 및 공공 서비스를 위한 단일 온라인 "접근 창구"로 만들 것을 요구하며, 이를 위해 총무처(GSA)가 백악관 국가디자인스튜디오 및 예산관리국과 협력할 예정이다. 에어비앤비 공동 창업자이자 내셔널 디자인 스튜디오를 이끄는 조 게비아는 해당 포털 개발에 핵심적인 역할을 담당했다. ‘AI 정부’로 가는 첫 관문 America.gov 출범은 트럼프 행정부가 추진하는 정부 디지털화와 AI 활용 확대의 상징적 사업으로 평가된다. 특히 국민이 각 부처의 홈페이지를 찾아다니는 기존 방식에서 벗어나 AI가 정부 정보와 서비스를 연결하는 ‘정부의 단일 창구’를 구축한다는 점에서 의미가 있다. 다만 출범 첫날부터 AI 답변의 정확성과 정치적으로 민감한 질문에 대한 처리 방식이 논란이 되고 있다. AP는 America.gov가 공식 정부 자료를 기반으로 답변하면서 트럼프 대통령의 일부 기존 주장과 다른 답변을 내놓는 사례가 확인됐다고 보도했다. 결국 America.gov의 성패는 화려한 AI 기술보다 얼마나 정확하고 안전하게 정부 서비스를 연결하고, 실제 국민들의 행정 이용 시간을 줄이느냐에 달려 있다는 분석이 나온다. 트럼프 행정부가 내세우는 목표는 분명하다. 정부를 국민이 찾아가는 것이 아니라, 국민이 원하는 것을 말하면 정부가 찾아주는 시스템으로 바꾸겠다는 것이다. 홍성구 기자 |
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